Het Raeger Autismecentrum doet er alles aan om zoveel mogelijk aan uw wensen te voldoen. Toch blijft het begeleiden en behandelen van kinderen mensenwerk en kan er iets gebeuren waarover u niet tevreden bent. Zit u ergens mee, vertel het ons dan!
Wij gaan ervan uit dat u eerst met de direct betrokkene(n) tot een oplossing probeert te komen. Lukt dat niet, dan kunt u de hulp van onze klachtenfunctionaris inroepen door een mail te sturen naar klachten@raeger.nl. Onze klachtenfunctionaris Adri Burger zal dan z.s.m. contact met u opnemen.
Komt u er niet uit met de direct betrokkene(n) en de klachtenfunctionaris, dan kunt u een klacht indienen bij de directeur-bestuurder.
Als het probleem nog steeds blijft bestaan, dan kunt u uw klacht voorleggen aan de externe klachtencommissie waar Raeger bij is aangesloten, Klachtenprotaal Zorg.
Wilt u meer weten over Klachtenportaal Zorg? Gaat u dan naar www.klachtenportaalzorg.nl of lees meer in de online brochure: Klachtenportaal Zorg.
Hier leest u het klachtenreglement van Raeger.
Ook hebben wij een Klokkenluidersregeling. Deze is hier te vinden.
